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Text File  |  1994-01-12  |  7KB  |  140 lines
  1. ID:GT QEMM:  General Troubleshooting
  2. Quarterdeck Technical Note #241                       Filename: TROUBLE.TEC
  3. by Quarterdeck Testing & Compatibility              CompuServe: TROUBL.TEC
  4. Last revised:  8/10/93                                Category: MIS
  5.  
  6. Subject:  A general, efficient, and easy-to-follow guide for solving problems
  7.           involving QEMM, this technote provides "quick fixes" as well as
  8.           referencing other technical bulletins contaiing product-specific
  9.           information.  Please refer to the Appendix of the QEMM manual for
  10.           information on obtaining these other technotes.
  11.  
  12. PRELIMINARIES:
  13.  
  14. IF YOUR PROBLEMS ARE RELATED TO:                REFER TO OUR TECHNOTE:
  15.  
  16.      Stacker                                    STACKER3.TEC
  17.      SuperStor                                  SSTOR.TEC
  18.      XtraDrive                                  XTRADRV.TEC
  19.      DoubleDisk                                 DBLDISK.TEC
  20.      DR-DOS 6                                   DRDOS6.TEC
  21.      Microsoft Windows                          WINFLOW.TEC
  22.      IBM PS/1 computer                          PS1.TEC
  23.      Unrecognized Microchannel Adapter          MCA.TEC
  24.      PROTMAN.DOC (OR PROTMAN.SYS)               PROTMAN.TEC and LANMAN.TEC
  25.      [LAN Manager (and some other networks) load this driver.]
  26.      Keyboard misbehavior                       IA.TEC
  27.      Pathworks/DECNET                           DECNET.TEC  
  28.      XGA video                                  XGA.TEC  
  29.      IBM's PC Support for 5250                  AS400.TEC
  30.      "Cannot find ROM handler for Int ??"       XSTI.TEC
  31.  
  32. Exception 13 errors can occur for a wide variety of reasons, most of which are
  33. addressed below.  For a more detailed troubleshooting guide, refer to our
  34. technote EX13FLOW.TEC;  for a lengthy, highly technical explanation of the
  35. causes of such errors, refer to EXCEPT13.TEC.
  36.  
  37. BASIC TROUBLESHOOTING:
  38.  
  39. In your CONFIG.SYS file is a line that reads:
  40.  
  41.     DEVICE=C:\QEMM\QEMM386.SYS [parameters]
  42.  
  43. Steps 1-6 in this technote involve editing the [parameters] on this line, and 
  44. nothing else.  Every time you change the parameters on this line, you must
  45. reboot your computer for them to take effect.
  46.  
  47. 1)  Remove QEMM by placing the word "rem" before the word "device" on this
  48.     line and rebooting your system.  If this does not solve your problem, QEMM
  49.     is not involved. If this does solve your problem, remove the "rem".
  50.  
  51. 2)  If there is a Stealth parameter ("ST:M" or "ST:F"), remove it and rerun
  52.     Optimize.  When Optimize completes, try to recreate the problem.  If
  53.     removing the Stealth parameter solves your problem, get the technote
  54.     STEALTH.TEC and follow its instructions.
  55.  
  56. 3)  Add the parameter "DB=2" to this line and reboot.  If this solves your
  57.     problem, see technote BUS-MAST.TEC for an explanation.
  58.  
  59. 4)  Add the parameter "X=A000-FFFF" to this line and reboot.  If this solves
  60.     your problem, get the technote "EXCLUDE.TEC" and follow its instructions.
  61.  
  62. 5)  Remove all the parameters on the QEMM386.SYS line.  If you are using QEMM
  63.     version 7.0 add the following ALL ON THE SAME LINE:
  64.  
  65.     DB=2 DMA=128 IOTRAP=64 LD FILL:N CF:N VDS:N MR:N RH:N SH:N TM:N
  66.     TR:N XBDA:N UX ON
  67.  
  68.     If you are using an earlier version of QEMM, use the following:
  69.  
  70.     DB=2 DMA=128 IA IOTRAP=64 NO LD NCF NOVDS NR NRH NOSH NS NT NTR NX UX ON
  71.  
  72.     then reboot.  If this set of parameters solves your problem, consult the
  73.     manual for an explanation of these parameters.  All of these parameters,
  74.     even taken together, do not seriously handicap the usefulness of QEMM.
  75.     Together they cause QEMM to use only 2K more conventional memory, 116K
  76.     more extended memory, and will not cause QEMM to be any slower.  You can
  77.     find the one(s) you need by eliminating them, one at a time.
  78.  
  79. 6)  If you are still experiencing the problem, add the parameter EMS:N
  80.     (for QEMM 7 systems) or NOEMS (earlier versions) and reboot. If
  81.     this solves your problem, some program that uses expanded memory is
  82.     probably misbehaving, as this parameter tells QEMM not to provide EMS
  83.     (expanded memory).  Go to step 7 and check to see if the other program
  84.     you are trying to run uses EMS.
  85.  
  86. 7)  Rename your AUTOEXEC.BAT to TEST.BAT.  Make a backup copy of your old
  87.     CONFIG.SYS by typing:
  88.  
  89.          COPY CONFIG.SYS CONFIG.XXX
  90.  
  91.     Edit your CONFIG.SYS so that it contains ONLY the QEMM line and the line
  92.     "FILES=40".  (If you need some other driver in order to boot your
  93.     computer, such as a driver for a hard drive, that line should be left in,
  94.     also.)  Now reboot your computer.  If this solves the problem, restore
  95.     your old CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files one line at a time to find out
  96.     what other program is causing your problem.
  97.  
  98. 8)  If you are not able to solve your problem using these techniques and
  99.     referenced technical bulletins, contact Technical Support by voice
  100.     (310-392-9701), FAX (310-314-3217) or our Technical Support BBS
  101.     (310-314-3227).  If you have solved your problem but are unsure of
  102.     the consequences of using the parameters needed to solve it, you may
  103.     want to contact Technical Support for further information.
  104.  
  105. If you are using QEMM version 7.0 you will find many of these technical
  106. notes in your QEMM\TECHNOTE subdirectory.  If you are using an earlier
  107. version, they can be obtained from the Quarterdeck BBS (310-314-3227),
  108. by calling QFAX (our automated FAX-back service, at 310-314-3214), on
  109. Compuserve (go QUARTERDECK, library 2), or BIX.  Many technotes are also
  110. available on large local BBSs, often in "DESQview" or "multitasking"
  111. file areas.
  112.  
  113. Quarterdeck BBS     QFAX#     Compuserve     BIX
  114. ---------------     -----     ----------     ---
  115. STEALTH.TEC         205       STEALT.ZIP     Technote 
  116. XSTI.TEC            233       XSTI.TEC       names are
  117. EXCLUDE.TEC         219       EXCLUD.TEC     not
  118. BUS-MAST.TEC        121       BUSMAS.TEC     changed
  119. MCA.TEC             223       MCA.TEC        for BIX,
  120. WINFLOW.TEC         207       WINFLO.ZIP     but may
  121. EXCEPT13.TEC        142       EXCP13.ZIP     be
  122. EX13FLOW.TEC        232       X13FL.ZIP      ZIPped.
  123. PS1.TEC             234       PS1.TEC
  124. LANMAN.TEC          258       LANMAN.TEC
  125. PROTMAN.TEC         183       PROTMN.TEC
  126. IA.TEC              221       IA.TEC
  127. XGA.TEC             208       XGA.ZIP
  128. DECNET.TEC          220       DECNET.TEC
  129. AS400.TEC           212       AS400.TEC
  130. STACKER3.TEC        104       STAC3.ZIP
  131. SSTOR.TEC           249       SSTOR.ZIP
  132. XTRADRV.TEC         199       XTRADR.TEC
  133. DBLDISK.TEC         218       DBLDSK.TEC
  134.  
  135. **********************************************************************************
  136. *  This technical note may be copied and distributed freely as long as it    *
  137. *  is distributed in its entirety and it is not distributed for profit.      *
  138. *            Copyright (C) 1993 by Quarterdeck Office Systems                *
  139. ************************** E N D   O F   F I L E *****************************
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